Как работает Яндекс.Директ или почему он не работает?

Это статья не про то, как нужно настраивать Яндекс.Директ, она про то, почему даже при самой качественной настройке Яндекс.Директ может не работать. Под «не работать» - мы подразумеваем:

  • мало заявок
  • высокая цена заявки
  • ROMI менее 100%

Но эта статья даже не про Директ, она про заработок денег. Не будем скрывать или хитрить, конечная цель любого бизнеса – делать деньги! И Яндекс.Директ может делать продажи, он может делать Вам деньги!

Эта статья наполнена возмущением многих наших клиентов и теми, кто им не стал. У всех у них был один извечный вопрос - «Какие гарантии?», все они думали, что Яндекс.Директ – это кнопка «бабло», такая красная, как в фильмах, нажал и бабло течет рекой. Но это не так!

На наш взгляд есть 3 ключевые фактора, которые влияют на продажи через Яндекс.Директ:

  • Ваше предложение рынку
  • Сайт
  • Яндекс.Директ

Ваше предложение рынку

Давайте представим, что вы продаете твердотопливные котлы «Меркурий». И у Вас есть 3 модели:

  • Меркурий S10 – 40000 руб.
  • Меркурий S20 – 60000 руб.
  • Меркурий S40 – 80000 руб.

У Вас платная доставка по РФ и доставляете вы котел за 15 дней. Нет менеджера, вы отвечаете на звонки сами, иногда через 10 минут, иногда через 2 часа, потому что: были за рулем, на замере, просто спали дома или не заметили заявку вовремя. У Вас нет офиса, то из дому, то в машине, то в метро, вы отвечаете впопыхах на звонки.

И есть Ваш конкурент, интернет-магазин «Петрович», он тоже продает котлы «Меркурий»:

  • Меркурий S10 – 39900 руб.
  • Меркурий S20 – 59900 руб.
  • Меркурий S40 – 79900 руб.

За счет объема продаж он умудрился «выбить» у производителя дополнительную скидку, благодаря которой делает бесплатную доставку по РФ и гарантирует, что котел будет доставлен через 9 дней! Он уверен в доставке, потому что договорился с курьерской службой на особые условия. У него есть офис с реальным адресом, в нем работает менеджер по продажам Ирина, которая ответит на любой каверзный вопрос клиента, выявит его потребность и подберет подходящую модель котла. С момента поступления заявки до звонка проходит от 5 до 20 минут.

Какой вывод?

Мы, конечно же, сильно приукрасили, но вы должны понять, Ваше предложение рынку стоит на первом месте в принятии решения, покупать у Вас или где-то в другом месте. 

Сайт

Самое первое – насколько привлекательный Ваш сайт и понятный для пользователя? Не обязательно, чтобы его делал профессиональный дизайнер, нужно просто, чтобы, когда пользователь его просматривал, у него «не текла кровь из глаз». 

Есть такое выражение у дизайнеров, когда смотришь на сайт и это просто …, ну вы поняли. 

И не менее важное – описано ли Ваше предложение рынку на вашем сайте? Очень часто, заполняя бриф с клиентом, мы узнаем о его сервисе, о его УТП, но на сайте об этом, ни слова! 

Если ваше предложение его все-таки заинтересовало, сможет ли он с Вами связаться? Есть формы для заказа, телефон или может чат?

Какой вывод?

Проанализировав конкурентов и составив свое предложение рынку, не забудьте рассказать об этом на сайте.

Яндекс.Директ

Давайте определимся, что Яндекс.Директ – это всего лишь инструмент, который привлекает посетителей на ваш сайт. От правильности настройки зависит, какие посетители придут на ваш сайт. Можно ли этих посетителей назвать «Потенциальными клиентами» или же просто прохожие, которые даже не интересовались вашей услугой. Насколько теплые эти клиенты, на какой стадии выбора котла они находятся, какие поисковые запросы они вбивают:

  • Как выбрать твердотопливный котел
  • Котел Меркурий 10
  • Купить котел Меркурий S10
  • Твердотопливный котел своими руками
  • Газовый котел

Задача специалиста, который будет разрабатывать ваши рекламные кампании, сделать так, чтобы вы не получали мусорные переходы. Только целевой заинтересованный трафик:

  • Котлы Меркурий
  • Котлы длительного горения
  • Купить твердотопливный котел
  • Меркурий S10
  • Котлы Меркурий цены
  • И др.

После того как пойдут Показы и Клики специалист сможет оценить:

  • Какие ключевые слова дают заявки, какие нет
  • Какие объявления в А/Б тесте работают лучше
  • Какие площадки в РСЯ дают низкую конверсию
  • И др.

Вот за это Вы и платите, мы можем гарантировать: «Максимальное количество целевых кликов по минимально возможной цене». 

А чтобы клик был по минимально возможной цене:

  • Под каждое ключевое слово пишется уникальный релевантный заголовок
  • В тексте объявления ключевое слово используется частично
  • Заполняются все возможные дополнительные параметры, чтобы объявление имело максимальный размер:
    • Заголовок 2
    • Быстрые ссылки
    • Уточнения
    • Отображаемая ссылка
    • Визитка
  • Кампании разделяются: на Поиск, РСЯ и Ремаркетинг
  • Ключевые слова в кампаниях разделяются на: теплые и горячие
  • Прописываются UTM метки
  • При необходимости кампании делятся на регионы
  • Настраивается Яндекс.Метрика и Google Analytics

Все эти действия приведут к высокому «Показателю качества» ключевого слова и хорошему CTR. Что в свою очередь приведет к минимально возможной цене кликов. 

Что в сухом остатке?

  1. Самое главное – это ваше предложение рынку, если оно слабее чем у конкурентов, Яндекс.Директ Вас не спасет. 
  2. Приятно ли смотреть на Ваш сайт? Обо всех ли Ваших преимуществах узнает потенциальный клиент после просмотра сайта? Сможет ли он быстро связаться с Вами, оставить заявку или позвонить?
  3. По каким поисковым запросам переходят на Ваш сайт через Директ? Семантическое ядро собрано полностью или только верхушка айсберга? Сколько за клик платите Вы и сколько конкуренты? 

Я надеюсь мы ответили на Ваш вопрос и теперь вы знаете «как» и «что нужно» для того, чтобы Яндекс.Директ работал на полную мощность! 

Со своей стороны мы можем профессионально настроить Яндекс.Директ и безвозмездно оказать любую помощь по анализу конкурентов и рекомендаций по сайту.

С уважением, Ковальчук Роман, CEO LEADBZ